Politique de Remboursement et de Retour
Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ni d’échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles non retournables supplémentaires :
- Cartes-cadeaux.
- Logiciels téléchargeables (licences, clés d’activation).
- Certains produits d’entretien ou consommables déballés.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant ; contactez-nous directement.
Remboursements Partiels
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
- Logiciels, CD ou DVD dont l’emballage a été ouvert.
Processus de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l’article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
- Vérifiez votre compte bancaire à nouveau.
- Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai d’affichage officiel peut s’appliquer.
- Contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact@pc-reparation.fr.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la loi.
Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@pc-reparation.fr et envoyez votre article à : 12 rue Louis Dansard, 69007 Lyon.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau, le remboursement sera envoyé à l’acheteur initial.
Expédition et Retours
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 12 rue Louis Dansard, 69007 Lyon
Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais d’expédition de retour (si payés par nos soins) sera déduit de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Conseil : Si vous expédiez des articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@pc-reparation.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.