Politique de Confidentialité
1. Préambule et Responsable du Traitement
La présente politique de confidentialité vise à vous informer de la manière dont PC Réparation collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez et utilisez le site https://pc-reparation.fr/.
Le responsable du traitement des données est :
PC Réparation
12 rue Louis Dansard, 69007 Lyon
E-mail de contact : contact@pc-reparation.fr
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande pour une réparation ou un achat, nous sommes amenés à collecter les données suivantes :
- Données d’identification et de livraison : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données techniques : Adresse IP, données de navigation, informations sur l’appareil.
- Données de paiement : Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Stripe). PC Réparation ne stocke à aucun moment vos numéros de carte bancaire.
3. Finalité de la collecte (Pourquoi utilisons-nous vos données ?)
Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des réparations : Pour traiter votre demande, vous facturer, et vous expédier votre matériel.
- Service client : Pour vous contacter concernant le suivi de votre réparation ou répondre à vos demandes d’informations.
- Amélioration du site : Pour analyser le trafic de notre site web et améliorer l’expérience utilisateur.
La base légale de ces traitements repose sur l’exécution d’un contrat (vos commandes et réparations) et sur notre intérêt légitime (bon fonctionnement et sécurité du site).
4. Partage et Destinataires de vos données
Nous ne vendons, ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, pour assurer le bon fonctionnement de nos services, certaines de vos données sont partagées avec nos partenaires de confiance, qui respectent également les normes strictes du RGPD :
- Hébergement du site : Ionos.
- Logistique et expéditions : Colissimo et Chronopost (pour l’acheminement de vos colis).
- Paiement sécurisé : Stripe.
- Analyse d’audience : Google Analytics (données anonymisées permettant de comprendre l’utilisation de notre site).
5. Durée de conservation
Vos informations sont conservées uniquement pour le temps nécessaire à la réalisation des finalités évoquées ci-dessus :
- Données clients : Conservées pendant une durée de 3 ans après la fin de notre relation commerciale.
- Documents comptables (factures) : Conservés pendant 10 ans, conformément à nos obligations légales.
- Cookies et traceurs : Les données de navigation (Google Analytics) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
6. Vos Droits
Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander à connaître les données que nous possédons sur vous.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données dans certains cas.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@pc-reparation.fr. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois maximum.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
7. Gestion des Cookies
Le site utilise des cookies essentiels à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d’audience (Google Analytics) pour analyser le trafic. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l’installation des cookies non essentiels.